Slack se vuelve más simple, más organizado y presenta un importante rediseño

Este debería ser el momento de Slack. Con millones de trabajadores de oficina confinados en sus hogares debido al Covid-19, la plataforma de comunicación en el lugar de trabajo tiene la oportunidad de hacerse indispensable para las empresas y organizaciones que solían pensar que no la necesitaban. Y en un giro de tiempo impecable, la compañía lanzó un rediseño que llevaba meses en proceso, diseñado en gran medida para hacer que Slack sea más fácil de usar para los no técnicos. La compañía lo promociona como “un Slack más simple y organizado”.

El rediseño parece prometedor. Pero para Slack, dar un cambio drástico en estos momentos de crisis no será tan fácil como podría esperar. De hecho, mientras que la empresa de videoconferencia Zoom está en auge a pesar de la crisis de mercado, las acciones de Slack sigue desplomándose: alcanzó un mínimo histórico el miércoles de $ 16 por acción, una fracción del precio de apertura de $ 38.50 cuando salió a bolsa en junio de 2019.

Slack enfrenta un nuevo reto frente al coronavirus. Cuando las nuevas organizaciones se registran para probar su producto, tienden a comenzar con la versión gratuita o con un plan de pago de nivel básico , lo que le brinda a Slack ingresos adicionales relativamente pequeños. Sin embargo, a menudo requieren atención al cliente para ponerse en marcha, lo que estira los recursos de la empresa.

En ese contexto Slack pierde dinero cada vez que gana un nuevo usuario de prueba. Las ganancias se presentan cuando los clientes tienen los conocimientos básicos para manejar la herramienta o cuando uno de sus grandes clientes existentes decide invertir en un plan más grande. A menudo, las compañías más grandes se inclinan por trabajar con Microsoft Teams, enfrentando a Slack contra una compañía en la que esas organizaciones ya confían para todo tipo de software y servicios en la nube. Si bien menos de 1,000 de los 110,000 clientes pagados de Slack gastan $ 100,000 o más por año en el servicio, esos clientes más grandes representan casi la mitad de los ingresos totales de Slack, según el último informe de ganancias de la compañía .

En medio de la pandemia mundial Slack busca ser una solución más simple para los trabajadores remotos de todo el mundo. Es por ello que en la madrugada del miércoles, Slack reveló un importante rediseño que le da a su centro de colaboración un aspecto completamente nuevo, y algunos de ellos pueden resultar familiares para los usuarios de Microsoft Teams.

Nueva apariencia

Slack ha presentado un importante rediseño que simplifica todo el sistema al tiempo que mantiene a los usuarios organizados y les ayuda a realizar su trabajo diario. La compañía presentará su nuevo aspecto en las próximas semanas, según Slack, que se jacta de que sus usuarios pagos pasan un promedio de más de nueve horas en la plataforma todos los días hábiles.

La interfaz simplificada facilita las cosas para los nuevos usuarios. El nuevo diseño incluye la capacidad de iniciar un nuevo mensaje desde cualquier lugar de la aplicación utilizando un botón dedicado de ‘redacción’, así como mejores opciones para organizar canales y accesos directos para diversas acciones.

Nueva barra lateral con funcion de busqueda

La nueva barra de navegación tiene una función de búsqueda para buscar conversaciones, archivos y otros elementos. Y en la parte superior izquierda hay un nuevo botón ‘redactar’, que le permite comenzar a escribir un nuevo mensaje desde cualquier lugar de la aplicación antes de decidir dónde enviarlo. Además, si detienes el trabajo remoto para realizar otras tareas, los mensajes redactados permanecerán guardados como borrador (no es que nos distraigamos con Slack, por supuesto).

Mejor organización

En lo que respecta a la organización, los usuarios también podrán crear y nombrar secciones fácilmente, luego arrastrar y soltar canales y conversaciones en ellas. Slack dice que el cambio de nombre incluso admite emojis. El rediseño también incluye un icono de rayo que, cuando se hace clic, abre un menú con distintas herramientas que probablemente usará más, incluidas encuestas, recordatorios, publicaciones y más.

Slack afirma que próximamente, el nuevo menú de accesos directos también incluirá aplicaciones de Slack como Cisco WebEx videoconferencias, sistema de tickets y encuesta simple, además de las herramientas integradas. Estas funciones comenzarán a llegar pronto para los usuarios y se implementarán en las próximas semanas.

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