Samsung se pronuncia sobre problemas con la batería del Galaxy Note 8
Hace unos días, varios medios informaron que Galaxy Note 8 están experimentando un problema inesperado con la batería. Algunos propietarios de estos dispositivos descubrieron que sus dispositivos no se encendían después de que la batería se agotara por completo. Desde entonces, Samsung ha reconocido el problema,
Los usuarios de Samsung Galaxy Note 8 informaron en el foro de la comunidad de Samsung que no pueden cargar sus unidades una vez que su batería alcanza el cero por ciento de carga. En la mayoría de los casos informados, el Galaxy Note 8 deja de responder por completo y su luz de notificación LED no muestra signos de carga incluso cuando está conectado al cargador original. Algunos de los usuarios intentaron encender sus dispositivos iniciando en el menú Recuperación, pero no tuvieron éxito.
Es probable que las unidades impulsadas por Snapdragon sean las más afectadas ya que la mayoría de los informes provienen de operadores de EE. UU. Si bien el problema puede estar relacionado con el hardware o el software, se dice que Samsung ofrece reemplazos a los clientes afectados. La compañía todavía tiene que explicar qué está causando el problema, los usuarios también han informado que el dispositivo se está calentando al enchufarlo, pero no se inicia.
Los usuarios de Samsung Galaxy S8 + también parecen estar enfrentando un problema similar, aunque los reportes son muy pocos y tampoco hay autenticidad en estos informes.
Según el comunicado emitido para PCWorld, la división de Samsung de Alemania también ha incluido su número de línea de ayuda para que los clientes se comuniquen con la empresa en caso de que tengan problemas con el Galaxy Note 8 o el Galaxy S8 Plus. Para Samsung, los informes de problemas con la batería del Galaxy Note 8 y el Galaxy S8 Plus definitivamente serán motivo de preocupación, teniendo en cuenta cómo la empresa se vio obligada a sacar el Galaxy Note 7 que enfrentaba problemas con la batería. Sin embargo, parece que con el Note 8, estos son incidentes aislados y hasta ahora no parece que la mayoría de las unidades se vean afectadas.
Es probable que Samsung solucione los problemas más adelante. Pero si eres un usuario de Galaxy Note 8, debes asegurarte de que tus datos se respalden regularmente. No hay forma de saber si su teléfono sufra la misma condición a menos que usted agote completamente la batería. Por lo tanto, su mejor opción es recargar siempre su teléfono antes de que se agote por completo, al menos hasta que Samsung brinde más respuestas sobre el asunto.
No está claro si el problema con el Samsung Galaxy Note 8 es causado por un error de software. Además, la compañía no ha anunciado ningún retiro oficial, como en el caso del Galaxy Note 7, para resolver el problema ajustando el hardware.
